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Option Frais de Retour Inclus France

Option Frais de Retour Inclus France

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Etiquette Prépayée

Quantité: + -

1,99 €

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Informations

Référence : RAH-RETOUR

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Si après essayage, un ou plusieurs articles ne vous conviennent pas, vous avez 15 jours pour demander un échange ou un remboursement via votre compte client.

Nous vous enverrons alors un email de confirmation de retour et vous pourrez, à ce moment-là, vous connecter à votre compte client pour imprimer 2 documents :

1 – le formulaire de retour pré-rempli à mettre dans votre colis

2 – l’étiquette Colissimo prépayée à coller sur votre colis

L'étiquette prépayée n'est valable qu'une seule fois, pour tous les articles de la commande à laquelle elle est rattachée, et ne pourra pas faire l'objet d'un remboursement. Sa durée de validité est de 15 jours à compter de la demande de retour effectuée sur le site via le compte client. Cette étiquette ne peut pas être vendue seule et n'est valable que pour la France métropolitaine et la Corse.

Attention : En aucun cas, il ne sera possible de transférer l'option "frais de retour inclus" à une autre commande.

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Vous recevez votre commande chez vous. Si après essayage, un ou plusieurs articles ne vous conviennent pas, vous avez 15 jours pour demander un échange ou un remboursement via votre compte client.

Nous vous enverrons alors un email de confirmation de retour et vous pourrez, à ce moment-là, vous connecter à votre compte client pour imprimer 2 documents :

1 – le formulaire de retour pré-rempli à mettre dans votre colis

2 – l’étiquette Colissimo prépayée à coller sur votre colis

Vous pourrez ensuite renvoyer votre colis :

- Directement dans votre boite aux lettres (format standard), le facteur récupérera celui-ci lors de sa tournée et il nous sera renvoyé. Il convient dans ce cas de vous enregistrer sur le site Colissimo « retour BAL » afin de programmer la récupération du colis

- En le déposant auprès de votre bureau de Poste

Dans les deux cas, la preuve de dépôt sera signée et tamponnée par la Poste, le destinataire la conserve.

L'étiquette prépayée n'est valable qu'une seule fois, pour tous les articles de la commande à laquelle elle est rattachée et ne pourra pas faire l'objet d'un remboursement. Sa durée de validité est de 15 jours à compter de la demande de retour effectuée sur le site via le compte client et n'est valable que pour une seule demande d'échange ou de remboursement.

Cette étiquette ne peut pas être vendue seule et n'est valable que pour la France métropolitaine et la Corse, hors retrait au local.

Attention : En aucun cas, il ne sera possible de transférer l'option "frais de retour inclus" à une autre commande.

Commentaires

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Commentaires des clients

"Abusif" Commentaire par Acarre (Posté le 04/09/2019)

Note

Je pensais qu'il s'agissait des frais de port pour mon achat et c'est très mal expliqué lors de la validation d'achat donc je trouve ce service déguisé pour augmenter de 2 € la facture facilement. Je trouve cela tout simplement abusif de votre part !

REPONSE ROCK ANGE'HELL

Bonjour,

Je suis désolée que notre option "frais de retour inclus" à 1.99€ ne vous convienne pas.

Il est clairement expliqué sur la fiche produit de l'option à quoi sert cette dernière, il est difficile de faire plus clair.

De plus son titre est très clair : "frais de retour inclus", et non frais de port pour l'envoi de votre commande.

Il est également indiqué au niveau du panier la phrase suivante : "En souscrivant à cette option, le retour ne vous coûte rien si vous changez d'avis".

Cette option vous permet de ne pas payer plein pot les frais de renvoi d'un article si vous souhaitez faire un échange ou un remboursement.

Pour rappel, les frais de retour sont à votre charge chez tous nos concurrents, et ils peuvent aller de 5 à 14€ en fonction du poids de l'article.

Vous souhaitant une agréable journée,

Cordialement

Sophie
Rock Ange'Hell
"Indispensable !" Commentaire par Lucie (Posté le 28/08/2019)

Note

J'ajoute cette option à chaque commande et elle m'a toujours été très utile. Deux fois, j'ai du retourner des articles pour faire un échange de taille et j'étais bien contente de ne pas avoir à payer des frais de port plein pot ! Je recommande !
"Très utile" Commentaire par Maria (Posté le 03/03/2019)

Note

Service impeccable et rapide, j'ai même utilisé l'emballage de départ pour retourner certains articles. Merci Rockangehell de proposer cette option à un prix très raisonnable.
"Rien à redire" Commentaire par Valérie (Posté le 30/10/2018)

Note

Utilisé dans le cadre d'un échange de taille, tout a été fait très rapidement.
Rien à reprocher
"toujours très satisfaite !." Commentaire par CARMEN (Posté le 26/10/2018)

Note

TOUJOURS des articles pour me faire"Craquer"!

Voir tous les commentaires

"Option très pratique" Commentaire par Sabrina (Posté le 08/08/2018)

Note

Option très pratique pour un prix raisonnable
"superbe site!!!" Commentaire par Solange (Posté le 20/07/2018)

Note

un seul mot:Sérieux
"Offre Frais de Retour inclus France" Commentaire par Francine (Posté le 24/04/2018)

Note

Super sympathique d'y avoir pensé surtout pour un tout petit prix.
Peut toujours être utile, pour un changement d'avis ou tout simplement si les
mesures que l'on a prises sont trop petites ou trop grandes.