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TARIFS ET MODES DE LIVRAISON

1. Préparation de votre commande

2. Livraison en France métropolitaine, Corse, Monaco

3. Livraison en Belgique, Suisse, Luxembourg


1. PREPARATION DE VOTRE COMMANDE

De manière générale, votre commande sera préparée dans les 12h à 48h, sauf en cas de défaut de paiement, de réservation, de rupture de stock imprévue ou de mention contraire précisée au moment de choisir le mode de livraison de votre commande.

En cas d'accroissement soudain de l'activité, d'intempérie ou tout autre imprévu, le temps de préparation peut se trouver rallongé.

Au cas où un problème surviendrait dans le parcours de préparation et d'expédition de votre commande (rupture de stock, adresse incomplète, rejet du règlement, etc.) notre équipe vous contactera dans les plus brefs délais (au maximum dans les 72h).

Information concernant l'emballage de votre colis :

  • Les articles sont envoyés dans des pochettes plastifiées ou des cartons suivant leur taille.
  • Dans le cadre d'un envoi sans signature en France métropolitaine, l'envoi pourra se faire en Lettre Max ou en Colissimo sans signature, selon la nature et l'encombrement de la marchandise à envoyer.

 

2. LIVRAISON EN FRANCE METROPOLITAINE, CORSE, MONACO

Attention : tous nos délais sont donnés à titre indicatif, dans de rares cas, il peut arriver que le colis n'arrive pas dans les délais indiqués pour divers raisons (erreurs d'acheminement, perte de colis, intempéries, mouvements de grève...). La boutique ne peut pas garantir les délais indiqués et ne peut pas être tenue pour responsable en cas de non respect des délais.


Livraison colissimo sur rockangehell.com    Vos colis livrés chez vous avec la Poste !

 

En distribution sans signature, dans 99% des cas, la livraison se passe sans souci. Cependant dans des rares cas, il peut arriver que le colis n'arrive jamais entre les mains du destinataire. Ce dernier a des chances d'avoir été intercepté par un tiers non identifié (vol en boîte aux lettres, personnel à l'accueil ou livreur peu scrupuleux, mauvaise redirection du colis en interne), de manière volontaire ou involontaire. La livraison sans signature apporte certes un avantage (pas besoin d'aller courir chercher le colis en bureau de Poste), la contrepartie est qu'il n'y a alors aucun recours possible si le colis est dit livré par le transporteur. Nous recommandons de choisir la remise contre signature pour plus de sureté si votre lieu de livraison est selon vous à risques.

Source: http://www.toutallantvert.com/comparatif-des-modes-de-livraison-i-12.html
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a - Colissimo suivi sans signature / Lettre Max

Mode de livraison idéal pour les livraisons à votre domicile avec boîtes aux lettres normalisées

Tarif : 5.99€

Délais d'acheminement (hors préparation du colis) : 2 à 3 jours ouvrés (délais généralement constatés, donnés à titre indicatif)

Conditions :

  • Mode de livraison disponible pour les commandes inférieures à 99€
  • Les colis sont livrés dans votre boite aux lettres ou en main propre.
  • Pas de livraison possible aux codes postaux Hub Armées ou Armées, ni dans les DOM TOM.
  • Dans 99% des cas, les colis sont livrés dans les délais annoncés, mais il peut arriver qu'il y ait du retard. En aucun cas, nous ne pourrons être tenus pour responsable d'un retard lié aux services de la Poste.
  • Vous pourrez suivre l'acheminement de votre colis grâce au numéro de suivi. Ce dernier vous sera envoyé par email et sera également visible à partir de votre compte client.
  • Si vous constatez un retard, merci de nous contacter au 06.61.78.81.76, pour que nous puissions ouvrir une enquête auprès des services de la Poste.


Avantages
:

  • Le colis est déposé directement en boîte aux lettres en votre absence (gain de temps potentiel!) sous réserve que votre boîte aux lettres soit normalisée et puisse contenir le colis et être refermé par clef par le postier.
  • Pas besoin d'aller chercher le colis à La Poste en cas d'absence.
  • Par contre, si le colis ne rentre pas dans votre boîte aux lettres, il vous est directement remis en mains propres ou à défaut, un avis de passage vous est laissé. Le colis est mis alors à disposition à La Poste pendant 10 jours ouvrables.
  • Traçabilité jusqu'à dépôt du colis: suivi du colis dans le réseau d'acheminement jusqu'à la distribution effectuée par le Facteur.

 

Inconvénients :

  • Pas de preuve de remise du colis.
  • Pas de recours possible si le colis est considéré flashé "livré" par La Poste.
  • Aucune réserve possible ou refus du colis lorsque le colis est déposé dans la boîte aux lettres en l'absence du destinataire.
  • Recours possible uniquement s'il y a retrait du colis au bureau de Poste.
  • La traçabilité s'arrête au moment où le colis est déposé par Le Facteur.


A partir du moment où le colis est déposé dans votre boîte aux lettres ou à un tiers ayant autorité (gardien, accueil...), La Poste n'est plus tenue pour responsable de ce qui peut arriver à votre colis.  Ce qui se passe après le dépôt du colis relève de votre responsabilité.


Dans 99% des cas, la livraison se passe sans souci. Cependant dans des rares cas, il peut arriver que le colis n'arrive jamais entre les mains du destinataire. Ce dernier a des chances d'avoir été intercepté par un tiers non identifié (vol en boîte aux lettres, personnel à l'accueil ou livreur peu scrupuleux, mauvaise redirection du colis en interne), de manière volontaire ou involontaire. La livraison sans signature apporte certes un avantage (pas besoin d'aller courir chercher le colis en bureau de Poste), la contrepartie est qu'il n'y a alors aucun recours possible si le colis est dit livré par le transporteur. Nous recommandons de choisir la remise contre signature pour plus de sureté si votre lieu de livraison est selon vous à risques.

 

b - So Colissimo Point Retrait

Idéal pour se faire livrer n'importe où en France, à proximité de votre domicile, de votre lieu de travail ou de vacances.

Tarif : 4.99€ (commande inférieure à 149€) / gratuit (commande supérieure à 149€)

Délais d'acheminement (hors préparation du colis) : 2 à 3 jours ouvrés (délais généralement constatés, donnés à titre indicatif)

Conditions :

  • Pas de livraison possible aux codes postaux Hub Armées ou Armées, ni dans les DOM TOM.
  • Vous devez présenter votre carte d'identité pour retirer votre colis.
  • Dans 99% des cas, les colis sont livrés dans les délais annoncés, mais il peut arriver qu'il y ait du retard. En aucun cas, nous ne pourrons être tenus pour responsable d'un retard lié aux services de la Poste.
  • Vous pourrez suivre l'acheminement de votre colis grâce au numéro de suivi. Ce dernier vous sera envoyé par email et sera également visible à partir de votre compte client.
  • Si vous constatez un retard, merci de nous contacter au 06.61.78.81.76, pour que nous puissions ouvrir une enquête auprès des services de la Poste.


Avantages :

  • 7000 commerçants partout en France
  • Possibilité de se faire livrer dans l'un des 10 000 bureaux de poste de France, pas seulement celui près de chez soi.
  • Possibilité de faire des réserves, de refuser le colis.
  • Colis à disposition pendant 10 jours ouvrables.
  • Traçabilité complète jusqu'à remise en mains propres: suivi du colis dans le réseau d'acheminement jusqu'à la distribution.


Inconvénients :

  • Vous devez vous déplacer pour récupérer votre colis.
  • Si le point relais choisi est fermé, votre colis sera livré dans un autre point relais proche de celui initialement choisi.

 

c - Colissimo avec remise contre signature

Idéal pour se faire livrer dans des lieux de passage comme votre lieu de travail, halls d’entrée, résidences/immeubles, zones sensibles.

Tarif : 7.99€

Délais d'acheminement (hors préparation du colis) :  48 à 72h (délais généralement constatés, donnés à titre indicatif)

Conditions :

  • Les colis sont livrés en main propre contre signature.
  • Pas de livraison possible aux codes postaux Hub Armées ou Armées, ni dans les DOM TOM.
  • Dans 99% des cas, les colis sont livrés dans les délais annoncés, mais il peut arriver qu'il y ait du retard. En aucun cas, nous ne pourrons être tenus pour responsable d'un retard lié aux services de la Poste.
  • Vous pourrez suivre l'acheminement de votre colis grâce au numéro de suivi. Ce dernier vous sera envoyé par email et sera également visible à partir de votre compte client.
  • Si vous constatez un retard, merci de nous contacter au 06.61.78.81.76, pour que nous puissions ouvrir une enquête auprès des services de la Poste.


Avantages :

  • Signature obligatoire pour obtenir son colis.
  • Preuve juridique concernant la remise du colis.
  • Possibilité de faire des réserves, de refuser le colis.
  • Possibilité de retrouver la personne qui a récupéré le colis à votre place.
  • Possibilité de comparer les signatures et noms/prénoms.
  • En l'absence de destinataire, un avis de passage est émis pour un retrait avec signature au bureau de Poste.
  • Traçabilité complète jusqu'à remise en mains propres: suivi du colis dans le réseau d'acheminement jusqu'à la distribution effectuée par le Postier à un tiers ou vous-même avec signature. Vous savez à quelle personne votre colis a été remis par le Facteur ! En cas de soucis, la responsabilité soit du transporteur soit du destinataire peut être alors engagée.
  • Si vous êtes absents, un avis de passage vous est laissé dans votre boîte aux lettres. Le colis est mis alors à disposition à La Poste pendant 10 jours ouvrables.

 

Inconvénients :

  • Il faut impérativement la signature d'une personne pour se faire remettre le colis (vous-même ou un tiers ayant autorité).

 

Livraison colissimo sur rockangehell.com    Vos colis livrés en 24h chez vous !

 

Chronopost domicile

Tarif : 16.99€

Délais d'acheminement (hors préparation du colis) : 24h à 48h
(Dans 99% des cas, les délais de livraison généralement constatés sont de 24h, la boutique ne peut pas être tenue pour responsable en cas de retard exceptionnel dû à Chronopost.)

Conditions :

  • Du Lundi au Vendredi, toute commande passée avant 14h00 est livrée le lendemain entre 8h00 et 14h00 (horaires donnés à titre indicatif)
  • Le Vendredi après 14h00, les commandes sont livrées le mardi entre 8h00 et 14h00 (horaires donnés à titre indicatif)
  • Vous devez être présent à votre domicile pour réceptionner le colis.
  • Pas de livraison possible aux codes postaux Hub Armées ou Armées, ni dans les DOM TOM, ni la Corse.
  • Tout retour expéditeur suite à un refus de colis ou non réclamation de colis sera facturé 9,60€ TTC.


Avantages :

  • Livraison rapide en 24h à 48h.
  • Vous pouvez reprogrammer votre livraison en cas d'absence.

 

  Vos colis disponibles le jour même de votre commande !

 

Retrait au local

Tarif : gratuit

Délais d'acheminement (hors préparation du colis) : disponible sur rendez-vous

Conditions :

  • Le retrait se fera sur rendez-vous du Lundi au Vendredi de 13h00 à 18h00
  • Vous pouvez récupérer votre colis à l'adresse suivante :
    29 rue de la Maladrie - Porte 7 - 44120 VERTOU
    voir le plan


Avantages :

Plus rapide et gratuit : exemple : vous commandez le matin à 11h00, votre colis est prêt dès 14h00

 

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3. LIVRAISON EN BELGIQUE, SUISSE, LUXEMBOURG

a - Belgique

Livraison à domicile

Tarif : 14€

Délais d'acheminement (hors préparation du colis) : Entre 2 à 6 jours ouvrés (délais généralement constatés, donnés à titre indicatif)

Les colis sont livrés à domicile, en main propre, contre signature par un prestataire partenaire de la Poste.

Livraison en Point Retrait

Tarif : 12€

Délais d'acheminement (hors préparation du colis) : Entre 2 à 6 jours ouvrés (délais généralement constatés, donnés à titre indicatif)

  • Livraison chez le commerçant de votre choix
  • Horaires d'ouverture élargis
  • Vous devez présenter une pièce d'identité pour retirer votre colis.


b - Luxembourg

Livraison à domicile

Tarif : 14€

Délais d'acheminement (hors préparation du colis) : Entre 2 à 6 jours ouvrés (délais généralement constatés, donnés à titre indicatif)

Les colis sont livrés à domicile, en main propre, contre signature par un prestataire partenaire de la Poste.

c - Suisse

Livraison à domicile

Tarif : 16€

Délais d'acheminement (hors préparation du colis) : Entre 3 à 6 jours ouvrés (délais généralement constatés, donnés à titre indicatif)

Les colis sont livrés à domicile, en main propre, contre signature par un prestataire partenaire de la Poste.

Les taxes de douane ou d'importation ne sont pas comprises dans les frais de livraison et seront à la charge du client à la réception du colis. Pour connaître les taxes de douane ou d’importation, le client devra se renseigner auprès des autorités compétentes.

Nouvelles règles d’importation pour la Suisse depuis le 1er juillet 2014 :

De nouvelles règles d’importation s’appliquent depuis le 1er juillet 2014. La franchise-valeur est fixée à 300 francs suisses. L’élément déterminant est la valeur de toutes les marchandises transportées. Dès que le montant dépasse 300 francs, la TVA est perçue sur la valeur totale des marchandises.

Il faut en outre tenir compte des franchises quantitatives. Si les franchises qui ont été définies sont dépassées, les marchandises doivent être dédouanées. L’Administration fédérale des douanes fournit des informations détaillées à ce sujet :

Franchise-valeur et achats en franchise de droits de douane depuis le 1er juillet 2014

Acheter à l'étranger sans franchise

 

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